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超前閻運鋒:用戶視角下的“管家服務”

2021-11-30 15:486490中國涂料

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鄭州市超前涂料有限公司總經理閻運鋒

  鄭州市超前涂料有限公司位于鄭州市高新技術開發區,主營產品包括真石漆、多彩漆(水包水)、水包砂、內外墻乳膠漆、外墻彈性漆、拉毛漆等,其產品在河南市場享有盛譽,是河南省知名品牌、高新技術企業、科技型中小企業,曾先后多次幫助客戶拿到中州杯、魯班獎。公司多年來深耕本地市場,先后為公安、工商、郵政、稅務、計生等部門制定標準色。

  鄭州市超前涂料有限公司總經理閻運鋒說:“作為河南省涂料行業知名企業,超前一直以先進的生產技術,優質的產品質量、卓越的服務質量、科學的運營機制享譽業界。我們的產品行銷各地,良好的產品品質+優質服務,收獲了各地政府組織、社會團體和廣大消費者的認可,獲得了用戶的贊譽。超前品牌也在涂料業界留下了非常好的美譽度。”

  超前涂料以生產建筑涂料為主,產品線豐富。公司生產設備先進,產能大、產量高,公司大小生產設備50多臺,日均產能500噸,單個設備單次可生產50噸(大致施工面積20000平方米)產品,從而有效解決天然真石漆批次間色差問題。同時,通過實驗室中的耐洗刷儀、柔韌性測定儀、斯托默黏度儀、旋轉黏度儀、刮板細度儀等多種高精尖檢驗儀器的有效控制,嚴格地確保了產品從原料體系到成品的最大化合格率,使超前每一批產品均能做到質量恒定不變。公司還長期與眾多國際、國內知名大型化工企業如德國拜耳、巴斯夫,瓦克、美國陶氏、伊士曼、巴德富、保立佳、萬華化學、佰利聯、海明斯等密切合作,確保了超前各類產品得以以高起點、高品質來滿足社會各界各類客戶的需求。

  超前涂料始終重視自主知識產權和高新產品研發,以先進的制造工藝和良好的企業聲譽聞名業界。長期的努力使超前涂料成為首批中國質量檢驗團體會員,順利通過了ISO9001國際質量體系認證、環境管理體系、職業健康安全管理體系和知識產權管理體系,并在業內首批加入了全國物流保真體系,確保產品無假貨,最大限度維護了消費者的合法權益。2019年,鄭州市超前涂料有限公司被選為河南省涂料行業協會常務副會長單位,河南省涂料行業協會建筑涂料涂裝分會會長單位。

  在人才隊伍建設方面,超前奉行“一步超前 步步領先”的企業宗旨,誠信、尊嚴、感恩、責任、包容是超前涂料的核心價值觀。在公司的科研中心,匯集了國內優秀的化工、管理、工程方面的人才。并組織了一支由行業資深營銷專家、優秀的職業經理人帶領的高素質營銷團隊。正是提供了能充分施展才華的舞臺,超前涂料有限公司才會永遠充滿活力與競爭力。

  閻運鋒在接受采訪時坦言,作為一家地方性涂料企業,超前在售前、售中、售后服務工作方面下足了功夫,力爭做到管家式服務。據閻運鋒介紹,售前:公司對潛在客戶進行指導、培訓,解答顧客在電話或現場的提問,介紹超前涂料的產品體系、涂裝知識,提供超前涂料質量保證體系證書及各類技術資料,計算涂刷面積,以及成本和核算價格,在顏色及產品選擇等方面提供實際有效建議,并推薦超前涂料的正規經銷店。售中:公司將派專業人員對產品功能進行現場演示,產品現場加工服務,可根據客戶需要推薦經過培訓的油漆工,客服中心將記錄客戶的相關信息,如姓名、聯系方式、地址等,以便回訪;解答客戶在購買過程中的疑問,提供鑒別超前涂料真偽的服務。售后階段:公司可根據不同需求,免費提供施工技術指導及涂刷操作指導;如在施工過程中遇到疑問,技術人員將第一時間為您答疑解惑,做到復雜問題現場解決、售后技術跟蹤、建立產品及工程使用檔案、隨時提供咨詢服務并接受投訴。


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